Il 2020 ha cambiato le vite di tutti e il 2021 è stato un remake, anche se con toni decisamente meno drammatici grazie anche alla campagna di vaccinazione. L’economia è il settore più danneggiato, e non sono stati risparmiati chiaramente i settori produttivi. A tutti i livelli, s’intende. Tra quelli che maggiormente hanno sofferto spicca il settore del gioco, secondo i dati riportati questo mese da BonusMania. La raccolta da gioco è diminuita vertiginosamente rispetto al 2019, di circa il 20%. Le vincite, invece sono calate del 17,2%. Il gettito erariale, vero indice di differenza, è sceso del -36,3%. Il lockdown prolungato del settore ha piegato in due le sale giochi e scommesse, molte delle quali non hanno mai più riaperto.
Nonostante tutto, però, il settore si sta innovando. Soprattutto nella vendita al dettaglio dei propri prodotti: le condizioni dettate dalla pandemia hanno favorito forme alternative di marketing e vendita dei prodotti.
L’impossibilità di spostamenti e la chiusura delle attività ha infatti favorito la migrazione degli utenti su tutti i canali online ed anche in questo l’intrattenimento non fa differenza. Un impatto notevole per l’intero settore, con tutti gli indici pre-pandemici completamente ribaltati. Il comportamento dei giocatori così è cambiato, le forme di gioco digitale hanno fatto irruzione nella quotidianità di tutti. “La raccolta online ha infatti toccato quota 50 miliardi di euro, superando di 10 miliardi la quota del gioco fisico. Numeri in controtendenza rispetto al 2019, quando il gioco fisico superava più del doppio quello online”, si legge ancora su BonusMania. Storie di introiti diversi, appartenenti ormai al passato. Uno scenario positivo rovinato almeno in parte dall’esplosione del gioco illegale, che nel 2020 ha raddoppiato il suo giro d’affari e nel 2021 è andato oltre i 20 miliardi di introiti. Tutto sulle spalle dei consumatori e degli operatori del circuito legale.
I rivenditori hanno così avviato un processo diverso di approccio al digitale. Tra questi, gli operatori di gioco d’azzardo che sono stati abili a captare questa trasformazione grazie ai numerosi retail online hanno fatto en plein. Gli esperti di marketing non hanno dubbi: la nuova maniera di approcciare al marketing è la chiave di volta che servirà anche e soprattutto in futuro.
Le difficoltà certamente non mancheranno, poiché a fronte della diminuzione dei guadagni vi sarà sicuramente un aumento dei costi. E occorrerà dare certamente valore ai consumatori e avere un ritorno commerciale. Il settore gioco è la fotografia di un mondo che cambia: per sopravvivere c’è da unire le forze. L’innovazione è l’unica via per sopravvivere ad un futuro quantomai incerto.
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