27 settembre 2022 - Ore 22:35

L’informazione scientifica anche via telefono. La nuova attività di Network Contacts

Valentina Paiano

L’informazione scientifica? Può essere semplificata in modo eccezionale, e lo dimostra la nuova attività avviata da Network Contacts per conto di un’importante azienda farmaceutica. Protagonisti restano i professionisti del settore: laureati in chimica farmaceutica, tecnologia farmaceutica, biologia, farmacia, veterinaria, medicina e chirurgia, bioinformatica, scienze biosanitarie. Cambia radicalmente il metodo però: non più infiniti “pellegrinaggi†in auto alla ricerca di un confronto con i medici a cui proporre farmaci, ma un comodo servizio telefonico che consente di prendere appuntamento e fissare un giorno e un’ora in cui descrivere le caratteristiche dei farmaci proposti e procedere con la fornitura richiesta. 

“L’attività – racconta Valentina Paiano, business manager di questo nuovo servizio – è partita da un paio di mesi fa e sta coinvolgendo già un buon numero di persone. Ovviamente vogliamo proseguire e far crescere ulteriormente questo segmento, che davvero può dare una svolta al settore, migliorando notevolmente il lavoro dei medici. Non si dimentichi un ulteriore aspetto: contribuisce a rompere pregiudizi sempre più datati rispetto al mondo del call centerâ€. 

In particolare gli operatori telefonici, ben oltre lo stereotipo del “disturbatoreâ€, diventano medici che forniscono un servizio fondamentale. Figure avanzate, che godono di strumenti digitali, tecnologici, interattivi. Centrali in un servizio moderno e utile. Funzionale e flessibile. In una parola “smartâ€.

Menu